。例如，加工葉片常常用圓刀片的銑刀，但高溫合金的切削力和切削熱較大，是否在刀具的角度上要做出一些安排？這些刀片的負(fù)倒棱是否也需要符合加工對象的要求？刀具的涂層是否該更多地考慮減少切削力和切削熱？刀具的冷卻能否有效？有沒有用特殊冷卻介質(zhì)如液氮來降低切削溫度的可能？防止刀片在加工中自身轉(zhuǎn)動(dòng)的措施采取得是否足夠？許多問題都是需要我們?nèi)タ紤]的。因此，我們在安排《現(xiàn)代金屬切削刀具設(shè)計(jì)與制造》培訓(xùn)班的課程時(shí)，總是盡可能安排用戶行業(yè)介紹該行業(yè)的刀具需求特點(diǎn)，其目的就是期望設(shè)計(jì)者能夠充分認(rèn)識到了解用戶需求的重要性，在設(shè)計(jì)中做到有的放矢。

　　我們也很需要了解他們?yōu)榧庸ぶ械暮畏N問題而寢食難安

。就客戶而言，他們的主要任務(wù)當(dāng)然是經(jīng)濟(jì)、快速、可靠地滿足他們客戶的需求，從而使他們在與他們的競爭對手的競爭中處于不敗之地。如果我們提供的解決方案和作為其載體的刀具產(chǎn)品及服務(wù)，能夠解決他們的一個(gè)或者一些長期令他們頭痛的工藝問題，使他們能在與競爭對手的競爭中縮小差距甚至取得領(lǐng)先，我們的用戶一定會選擇這樣的解決方案。

　　其次，從制造而言我們也需要充分考慮用戶的需要

。我們國內(nèi)的一些刀具企業(yè)有時(shí)在追求低成本時(shí)有些過分，甚至不惜損害產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品的可靠性。在最近的這個(gè)汽輪機(jī)行業(yè)金切與工藝技術(shù)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)第十九屆年會上也有與會代表問我