，甚至在某些場合可以連鉸削工序也被節(jié)省了。如果一位銷售人員只把這種鉆頭僅僅當(dāng)作普通的鉆頭去賣，我?guī)缀蹩梢詳喽ㄤN售不會成功；但如果銷售人員將其的特性一一展示，而它的許多特有的功能又恰好是某個客戶所需要的(甚至是正在苦苦尋求的)，那銷售成功的可能性就會大大增加。

也許

，這就是用戶的思維模式。他們需要的就是有針對性的解決方案。

　　那么

，我們怎樣才能設(shè)計和制造出符合用戶需要的產(chǎn)品，從而能夠成為受客戶青睞的產(chǎn)品呢？

　　我想我們首先應(yīng)該在設(shè)計和制造的初始階段就改變我們的出發(fā)點

。我們的出發(fā)點不應(yīng)是設(shè)計出一個別人是否已經(jīng)有的產(chǎn)品，而是一個能夠切實解決用戶某種需求的產(chǎn)品，從而使這些產(chǎn)品成為我們解決客戶某些需求的解決方案中的優(yōu)良的載體。

　　為了達成這樣一種解決方案，我們首先要深入到客戶中去

，了解他們現(xiàn)實的和潛在的各種需求細節(jié)，例如他們的加工任務(wù)是什么，他們的加工難點在哪里，他們的現(xiàn)有和將有的生產(chǎn)設(shè)備是什么，他們在解決方案中尤其關(guān)心的問題是什么等等。如果產(chǎn)品的設(shè)計不能針對用戶的需求，那在給用戶提供解決方案時想要得到客戶的青睞就比較困難。例如汽輪機行業(yè)用高溫合金和不銹鋼的比較多，我們的產(chǎn)品在刀具的材料、刀具的幾何參數(shù)